Personvernerklæring

1. Innledning

SolidAI.no ("vi", "oss", "vår") respekterer ditt personvern og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, oppbevarer og beskytter dine personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og gjeldende norsk lovgivning.

2. Behandlingsansvarlig

Solid Innovasjon AS er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger som behandles i forbindelse med bruk av våre tjenester og nettside.

3. Hvilke personopplysninger vi samler inn

3.1 Opplysninger via kontaktskjema

Når du sender inn en henvendelse via vårt kontaktskjema, samler vi inn følgende opplysninger:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer (valgfritt)
• Bedriftsnavn (valgfritt)
• Tjeneste du er interessert i
• Melding/henvendelse

3.2 Informasjonskapsler og analyseverktøy

Vi bruker informasjonskapsler (cookies), Google Analytics 4 (GA4) og Google Tag Manager (GTM) for å samle inn statistikk og forstå hvordan besøkende bruker nettstedet. Disse verktøyene kan samle informasjon som:

• IP-adresse (anonymisert der det er mulig)
• Type nettleser og enhet
• Besøkte sider, tid brukt på nettstedet og klikkmønstre
• Geografisk område (omtrentlig)

4. Hvordan vi bruker opplysningene

Opplysningene vi samler inn brukes til følgende formål:

• Besvare henvendelser og levere kundestøtte
• Forbedre våre tjenester og nettside
• Analysere bruksmønstre for å optimalisere brukeropplevelsen
• Markedsføring og kommunikasjon basert på samtykke

5. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

• Samtykke: Når du aktivt gir samtykke til bruk av informasjonskapsler eller mottak av markedsføring.
• Berettiget interesse: For å forbedre nettstedets funksjonalitet og sikkerhet.
• Avtaleoppfyllelse: Når behandlingen er nødvendig for å håndtere din forespørsel eller oppdrag.

6. Deling av personopplysninger

Vi deler kun personopplysninger med tredjepartsleverandører når det er nødvendig for å levere våre tjenester. Dette inkluderer:

• EmailJS: brukes til å sende e-poster fra kontaktskjemaet.
• Google Analytics 4 og Google Tag Manager: brukes til trafikkmåling og analyse.

Alle tredjeparter vi benytter er forpliktet til å behandle opplysninger i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende personvernlovgivning.

7. Lagring og sletting av opplysninger

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for:

• Henvendelser via kontaktskjema: inntil 12 måneder etter siste kontakt.
• Analyse- og trafikkdata: i henhold til Googles egne retningslinjer (normalt 14 måneder).

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
• Be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• Be om sletting av personopplysninger ("retten til å bli glemt")
• Be om begrensning av behandling
• Protestere mot behandling basert på berettiget interesse
• Trekk tilbake samtykke der behandlingen bygger på det
• Klage til Datatilsynet dersom du mener vi bryter personvernlovgivningen

9. Informasjonssikkerhet

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og benytter passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot tap, misbruk, uautorisert tilgang og endring. Eksempler inkluderer kryptert kommunikasjon (SSL/TLS), tilgangskontroll og sikker datalagring.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov for å reflektere endringer i våre rutiner eller gjeldende lover. Oppdatert versjon publiseres alltid på denne siden, og dato for siste oppdatering fremgår øverst.

11. Kontakt oss

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss: